Garantía
Tres años de garantía legal
Todas las cafeteras y accesorios que vendemos son nuevos y tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por el Real Decreto-ley 7/2021). Somos nosotros, como vendedor, quienes respondemos de ella.
Qué cubre
Cualquier falta de conformidad: averías de fabricación, piezas que no funcionan, prestaciones distintas de las anunciadas. Por ejemplo, una bomba que no da presión, un molinillo integrado que no muele, una fuga del circuito de agua o un vaporizador que no calienta.
Qué no cubre
- Averías por cal cuando no se ha descalcificado según el manual del fabricante.
- Golpes, caídas, uso de café no apto (por ejemplo, café caramelizado en molinillos) o reparaciones hechas por terceros.
- El desgaste normal de juntas y filtros, que son consumibles.
Cómo usarla
- Escriba a info@ritchiecoffeesupply.site con el número de pedido, una descripción del fallo y, si puede, una foto o un vídeo corto.
- Le contestamos en días laborables con el paso siguiente: a veces basta un ajuste; si no, organizamos la recogida.
- Reparamos o sustituimos el aparato sin coste. Si no es posible, puede elegir rebaja del precio o devolución del importe.
Le sirve como justificante la factura que le enviamos por email con el pedido; no necesita tarjeta de garantía sellada. La garantía del vendedor no impide que, si lo prefiere, acuda directamente al servicio técnico del fabricante.
RITCHIE COFFEE SUPPLY SL · NIF B22463483 · Calle del Clot 187, Ático 1, 08027 Barcelona · +34 933 297 233