Cambios y devoluciones
14 días para pensarlo
Si compra como consumidor, puede desistir del pedido durante 14 días naturales contados desde el día en que recibe la cafetera, sin tener que explicar el motivo (artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007).
Cómo solicitarlo
- Escríbanos a info@ritchiecoffeesupply.site con el número de pedido y el artículo que quiere devolver, o envíenos el formulario que aparece al final de esta página.
- Le respondemos con las instrucciones y programamos la recogida en su dirección.
- Embale el producto con todo lo que venía en la caja: jarra de leche, cucharas dosificadoras, tiras de dureza del agua, filtro, manual.
Quién paga la recogida
Nosotros. La recogida por desistimiento es gratuita, igual que la de un artículo defectuoso o equivocado.
Reembolso
Devolvemos el importe completo, envío incluido, a la misma tarjeta con la que pagó, como máximo 14 días naturales después de que nos comunique el desistimiento. Podemos esperar a recibir el producto antes de reembolsar.
Estado del producto
Puede sacar la cafetera de la caja y examinarla como lo haría en una tienda. Si se ha usado para preparar café o presenta golpes o piezas que faltan, el desistimiento sigue siendo posible, pero podemos descontar del reembolso la depreciación correspondiente a ese uso o daño.
Productos que no admiten desistimiento
Por motivos de higiene, los consumibles precintados —filtros de agua, descalcificadores y pastillas de limpieza— solo se pueden devolver si no se ha abierto el envase.
Formulario de desistimiento
A la atención de RITCHIE COFFEE SUPPLY SL, Calle del Clot 187, Ático 1, 08027 Barcelona, info@ritchiecoffeesupply.site:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______
Pedido n.º ______, recibido el ______
Nombre del consumidor: ______
Dirección del consumidor: ______
Firma (solo si se envía en papel) y fecha: ______